Cali&Nav-icp1 is een meetsysteem dat de ervaring van bij uw organisatie betrokkken personen in kaart brengt.
- Enerzijds peilt Cali&Nav-ic naar de kwaliteit van zorg- en dienstverlening zoals deze wordt ervaren door uw patiënten of bewoners.
- Anderzijds peilt Cali&Nav-ip naar de ervaringen van uw medewerkers.
Cali&Nav-icp bevraagt
- de ervaring, wat meer waardevolle informatie biedt dan een tevredenheidsmeting
- indien gewenst, de belangrijkheid die deze personen toekennen aan de ervaringselementen. De balans tussen ervaring en belangrijkheid levert bijkomende inzichten en informatie.
Cali&Nav-icp
- brengt deze ervaringen in beeld en in de gepaste context,
- bewaakt systematisch de klantgerichte zorg- en dienstverlening en
- helpt de verworven inzichten omzetten in beslissingen en acties.
Cali&Nav-icp biedt u
- een snelle en gedetailleerde feedback,
- op afdelings- en organisatieniveau.
1 Cali&Nav-icp bestaat uit 2 modules: 1) Cali&Nav-indicatoren-cliënten of Cali&Nav-ic en 2) Cali&Nav-indicatoren-personeel of Cali&Nav-ip, die zich respectievelijk toeleggen op de ervaringen van cliënten en medewerkers.